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Pacchetto di supporto

720,00 €*

Prezzi escl. IVA (click for more details)

Disponibile, tempi di consegna: 1-3 giorni

Support

Codice prodotto: 20118

Info sui prodotti "Pacchetto di supporto"

Pacchetti di Supporto

È possibile scegliere uno dei seguenti pacchetti di supporto per l'utilizzo On-Premise:

Supporto Bronze	Supporto Silver	Supporto Gold	Supporto Platinum
Supporto commerciale con SLA Installazione delle nuove versioni software (solo SaaS) Supporto via e-mail Supporto di emergenza Utilizzo del sistema di ticket: 1 account Tempo di risposta ai difetti critici - 8 ore Supporto per 1 ambiente Fino a 5 utenti Fino a 10 000 record	Tutto il Supporto Bronze, più: Installazione delle nuove versioni software Supporto telefonico: 8:00–17:00 CET/CEST Supporto di emergenza fuori orario Utilizzo del sistema di ticket: 2 account Tempo di risposta ai difetti critici - 4 ore Supporto per 2 ambienti Supporto per 1 integrazione Fino a 10 utenti Fino a 50 000 record	Tutto il Supporto Silver, più: Servizio informazioni Installazione di hotfix Responsabile del supporto dedicato Utilizzo del sistema di ticket: 5 account Tempo di risposta ai difetti critici - 2 ore Supporto per funzionalità/moduli personalizzati Supporto consulenziale per il successo del cliente Supporto in tempo reale tramite condivisione dello schermo Supporto agli sviluppatori in forma scritta Supporto per 3 ambienti Supporto per 2 integrazioni Fino a 20 utenti Fino a 100 000 record	Tutto il Supporto Gold, più: Massima priorità Condizioni individuali Team di supporto dedicato Orario di supporto esteso Accesso a risorse esclusive Supporto VIP dal nostro team di gestione Supporto per più ambienti Supporto per più integrazioni 20+ utenti 100 000+ record
720 EUR ogni 3 mesi 2 592 EUR/anno	1 440 EUR ogni 3 mesi 5184 EUR/anno	2 160 EUR ogni 3 mesi 7 776 EUR/anno	Contattaci
Durata del contratto: 3 mesi Periodo di preavviso: 1 mese Fatturazione: per 3 mesi in anticipo	Durata del contratto: 3 mesi Periodo di preavviso: 1 mese Fatturazione: per 3 mesi in anticipo	Durata del contratto: 3 mesi Periodo di preavviso: 1 mese Fatturazione: per 3 mesi in anticipo	Durata del contratto: Negoziabile Periodo di preavviso: Negoziabile Fatturazione: Negoziabile