Pacchetto di supporto

720,00 €*

Prezzi escl. IVA (click for more details)

Disponibile, tempi di consegna: 1-3 giorni

Support

Codice prodotto: 20118

Info sui prodotti "Pacchetto di supporto"

Pacchetti di Supporto

Il Pacchetto di Supporto è incluso in entrambe le edizioni SaaS e rimane opzionale per le installazioni On-Premise. È possibile scegliere uno dei seguenti Pacchetti di Supporto:

Supporto Bronzo	Supporto Argento	Supporto Oro	Supporto Platino
Supporto commerciale con SLA Installazione delle nuove versioni del software (solo SaaS) Supporto via e-mail Supporto di emergenza Risposta ai difetti critici – 8 ore Limiti di utilizzo: 1 account nel nostro sistema di ticket Supporto per 1 ambiente Fino a 5 utenti Fino a 10 000 record	Tutto ciò che è incluso nel Supporto Bronzo, più: Installazione delle nuove versioni del software Supporto telefonico: 8:00 - 17:00 CET/CEST Supporto di emergenza fuori orario Risposta ai difetti critici – 4 ore Limiti di utilizzo: 2 account nel nostro sistema di ticket Supporto per 2 ambienti Supporto per 1 integrazione Fino a 10 utenti Fino a 50 000 record	Tutto ciò che è incluso nel Supporto Argento, più: Servizio informativo Installazione degli hotfix Support manager dedicato Supporto per funzionalità/moduli personalizzati Supporto consulenziale per il successo del cliente Supporto in tempo reale tramite condivisione dello schermo Supporto per sviluppatori in forma scritta Risposta ai difetti critici – 2 ore Limiti di utilizzo: 5 account nel nostro sistema di ticket Supporto per 3 ambienti Supporto per 2 integrazioni Fino a 20 utenti Fino a 100 000 record	Tutto ciò che è incluso nel Supporto Oro, più: Massima priorità Condizioni individuali Team di supporto dedicato Orari di supporto estesi Accesso a risorse esclusive Supporto VIP da parte del nostro management Risposta ai difetti critici – 2 ore Limiti di utilizzo: Più account nel nostro sistema di ticket Supporto per più ambienti Supporto per più integrazioni Oltre 20 utenti Oltre 100 000 record
240 € / mese 2 592 € / anno (incl. 10% di sconto)	480 € / mese 5 184 € / anno (incl. 10% di sconto)	720 € / mese 7 776 € / anno (incl. 10% di sconto)	Preventivo personalizzato 10% di sconto con fatturazione annuale
Durata del contratto: 3 mesi Periodo di preavviso: 1 mese Fatturazione: ogni 3 mesi in anticipo	Durata del contratto: 3 mesi Periodo di preavviso: 1 mese Fatturazione: ogni 3 mesi in anticipo	Durata del contratto: 3 mesi Periodo di preavviso: 1 mese Fatturazione: ogni 3 mesi in anticipo	Durata del contratto: negoziabile Periodo di preavviso: negoziabile Fatturazione: negoziabile Contattaci