Pacchetto di supporto
Scegli quale pacchetto di supporto si adatta meglio alle tue esigenze: Basic, Premium o Enterprise.
190,00 €*
Disponibile subito, tempo di consegna 1-3 giorni
Codice prodotto:
10035.2
Info sui prodotti "Pacchetto di supporto"
Pacchetti di supporto
| Caratteristica |
Basic
|
Premium
|
Enterprise
|
| Fatturazione all'ora | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestione del codice in un nostro repository di codice centrale | ✓ | ✓ | ✓ |
| Accesso ad aggiornamenti principali, aggiornamenti minori, versioni di patch e aggiornamenti di sicurezza | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servizio informazioni | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-mail di supporto | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assistenza telefonica Lun - Ven: 8:00 - 17:00 (UTC+1) | ✓ | ✓ | |
| Linea telefonica di emergenza | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tempo di risposta alle richieste | 4 giorni | 3 giorni | 2 giorni |
| Tempi di risposta in caso di difetti gravi | 4 ore | 2 ore | 1 ora |
| Ore gratuite per supporto e richieste mensili | 1 | 2 | 3 |
| Accesso al sistema di biglietteria | ✓ | ✓ | |
| Ambiente di test | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ambiente di stadiazione | ✓ | ||
| Account Manager incaricato | ✓ | ✓ | |
| Supporto in tempo reale tramite condivisione dello schermo | ✓ | ✓ | |
| Supporto scritto per sviluppatori | ✓ |
Condizioni
- Durata del contratto: 3 mesi, automaticamente prorogato
- Periodo di preavviso: 1 mese alla fine della durata del contratto
- Fatturazione: con 3 mesi di anticipo
- Prezzi regolari: Basic – 190 EUR/mese, Premium – 290 EUR/mese, Enterprise – 390 EUR/mese
- Sconto per la prima durata del contratto: 300 EUR (100 EUR al mese)
- L'installazione del software AtroCore non è inclusa
- L'affitto dei moduli non è incluso.
Vuoi condizioni speciali?
Nessun problema, per favore contattaci e ti offriremo un Pacchetto di Assistenza Individuale!