Pacchetto di supporto

Scegli quale pacchetto di supporto si adatta meglio alle tue esigenze: Basic, Premium o Enterprise.

190,00 €*

Disponibile, tempi di consegna: 1-3 giorni

Codice prodotto: 10035.2
Info sui prodotti "Pacchetto di supporto"

Paquetes de Soporte

Puede elegir uno de los siguientes paquetes de soporte para el uso local:

Bronze Support
Silver Support
Gold Support
Platinum Support
  • Asistencia comercial con SLA
  • Acceso a nuevas versiones de software (parches, actualizaciones y mejoras)
  • Asistencia por correo electrónico
  • Uso del sistema de tickets: 1 cuenta
  • Tiempo de respuesta a defectos críticos: 8 horas
  • Soporte para entornos de producción
  • Todo en Bronze Support, además:
  • Instalación de nuevas versiones de software
  • Asistencia telefónica: 7 h - 16 h UTC
  • Teléfono de emergencia
  • Uso del sistema de tickets: 2 cuentas
  • Tiempo de respuesta a defectos críticos: 4 horas
  • Apoyo al entorno de pruebas
  • Todo en Silver Support, además:
  • Servizio informazioni
  • Instalación de hotfixes
  • Gestor de asistencia dedicado
  • Uso del sistema de tickets: 5 cuentas
  • Tiempo de respuesta a defectos críticos: 2 horas
  • Compatibilidad con funciones/módulos personalizados
  • Asesoramiento para el éxito de los clientes
  • Asistencia en tiempo real a través de la pantalla compartida
  • Apoyo a la incorporación
  • Creación de configuraciones personalizadas
  • Apoyo del promotor por escrito
  • Soporte para el entorno de ensayo
  • Todo en Gold Support, y además:
  • Máxima prioridad
  • Condiciones individuales
  • Desarrollo de funciones/módulos personalizados
  • Equipo de asistencia especializado
  • Horario de asistencia ampliado
  • Acceso a recursos exclusivos
  • Asistencia VIP por parte de nuestro equipo directivo
  • Soporte para entornos adicionales
90 EUR/mes 190 EUR/mes 390 EUR/mes Contacto
  • Duración del contrato: 3 meses
  • Plazo de preaviso: 1 mes
  • Facturación: 3 meses por adelantado
  • Duración del contrato: 3 meses
  • Plazo de preaviso: 1 mes
  • Facturación: 3 meses por adelantado
  • Duración del contrato: 3 meses
  • Plazo de preaviso: 1 mes
  • Facturación: 3 meses por adelantado
  • Duración del contrato: Negociable
  • Plazo de preaviso: Negociable
  • Facturación: Negociable

Condiciones

  • Duración del contrato: 3 meses, prorrogables automáticamente
  • Plazo de preaviso: 1 mes hasta el final de la vigencia del contrato
  • Facturación: 3 meses por adelantado
  • Precios normales: Basic - 90 EUR/mes, Premium - 190 EUR/mes, Enterprise - 390 EUR/mes
  • Descuento para el primer periodo de contrato: 300 EUR (100 EUR al mes)
  • La instalación del software AtroCore no está incluida.
  • El alquiler de los módulos no está incluido.

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No hay problema, póngase en contacto con nosotros y le ofreceremos un paquete de asistencia individual.