Afin que vous profitiez pleinement de notre boutique en ligne, nous vous recommandons d'activer Javascript dans votre navigateur.

Support Package

720,00 €*

Prix HT (click for more details)

Disponible, délai de livraison : 1-3 jours

Support

Réf. produit : 20118

Informations sur le produit "Support Package"

Forfaits de Support

Vous pouvez choisir l'un des forfaits de support suivants pour l'utilisation On-Premise :

Support Bronze	Support Silver	Support Gold	Support Platinum
Support commercial avec SLAs Installation des nouvelles versions logicielles (SaaS uniquement) Support par e-mail Support d'urgence Utilisation du système de tickets : 1 compte Délai de réponse aux défauts critiques - 8 heures Support pour 1 environnement Jusqu'à 5 utilisateurs Jusqu'à 10 000 enregistrements	Tout ce qui est inclus dans le Support Bronze, plus : Installation des nouvelles versions logicielles Support téléphonique : 8h00–17h00 CET/CEST Support d'urgence en dehors des heures ouvrables Utilisation du système de tickets : 2 comptes Délai de réponse aux défauts critiques - 4 heures Support pour 2 environnements Support pour 1 intégration Jusqu'à 10 utilisateurs Jusqu'à 50 000 enregistrements	Tout ce qui est inclus dans le Support Silver, plus : Service d'information Installation des correctifs (hotfixes) Responsable support dédié Utilisation du système de tickets : 5 comptes Délai de réponse aux défauts critiques - 2 heures Support pour les fonctionnalités/modules personnalisés Support conseil pour la réussite client Support en temps réel par partage d'écran Support aux développeurs sous forme écrite Support pour 3 environnements Support pour 2 intégrations Jusqu'à 20 utilisateurs Jusqu'à 100 000 enregistrements	Tout ce qui est inclus dans le Support Gold, plus : Priorité maximale Conditions individuelles Équipe de support dédiée Horaires de support étendus Accès à des ressources exclusives Support VIP par notre équipe de direction Support pour plusieurs environnements Support pour plusieurs intégrations 20+ utilisateurs 100 000+ enregistrements
720 EUR tous les 3 mois 2 592 EUR/an	1 440 EUR tous les 3 mois 5184 EUR/an	2 160 EUR tous les 3 mois 7 776 EUR/an	Contactez-nous
Durée du contrat : 3 mois Préavis : 1 mois Facturation : pour 3 mois à l'avance	Durée du contrat : 3 mois Préavis : 1 mois Facturation : pour 3 mois à l'avance	Durée du contrat : 3 mois Préavis : 1 mois Facturation : pour 3 mois à l'avance	Durée du contrat : Négociable Préavis : Négociable Facturation : Négociable