Support Package

720,00 €*

Prix HT (click for more details)

Disponible, délai de livraison : 1-3 jours

Support

Réf. produit : 20118

Informations sur le produit "Support Package"

Forfaits de Support

Le forfait de support est inclus dans les deux éditions SaaS et reste optionnel pour les installations On-Premise. Vous pouvez choisir l'un des forfaits de support suivants :

Support Bronze	Support Argent	Support Or	Support Platine
Support commercial avec SLA Installation des nouvelles versions du logiciel (SaaS uniquement) Support par e-mail Support d'urgence Réponse aux défauts critiques – 8 heures Limites d'utilisation : 1 compte dans notre système de tickets Support pour 1 environnement Jusqu'à 5 utilisateurs Jusqu'à 10 000 enregistrements	Tout le contenu du Support Bronze, plus : Installation des nouvelles versions du logiciel Support téléphonique : 8h - 17h CET/CEST Support d'urgence en dehors des heures ouvrées Réponse aux défauts critiques – 4 heures Limites d'utilisation : 2 comptes dans notre système de tickets Support pour 2 environnements Support pour 1 intégration Jusqu'à 10 utilisateurs Jusqu'à 50 000 enregistrements	Tout le contenu du Support Argent, plus : Service d'information Installation des correctifs (hotfixes) Responsable de support dédié Support pour les fonctionnalités/modules personnalisés Support-conseil pour la réussite client Support en temps réel via partage d'écran Support développeur par écrit Réponse aux défauts critiques – 2 heures Limites d'utilisation : 5 comptes dans notre système de tickets Support pour 3 environnements Support pour 2 intégrations Jusqu'à 20 utilisateurs Jusqu'à 100 000 enregistrements	Tout le contenu du Support Or, plus : Priorité maximale Conditions individuelles Équipe de support dédiée Horaires de support étendus Accès à des ressources exclusives Support VIP assuré par notre direction Réponse aux défauts critiques – 2 heures Limites d'utilisation : Plusieurs comptes dans notre système de tickets Support pour plusieurs environnements Support pour plusieurs intégrations Plus de 20 utilisateurs Plus de 100 000 enregistrements
240 € / mois 2 592 € / an (remise de 10 % incluse)	480 € / mois 5 184 € / an (remise de 10 % incluse)	720 € / mois 7 776 € / an (remise de 10 % incluse)	Devis personnalisé Remise de 10 % en cas de facturation annuelle
Durée du contrat : 3 mois Préavis de résiliation : 1 mois Facturation : tous les 3 mois, d'avance	Durée du contrat : 3 mois Préavis de résiliation : 1 mois Facturation : tous les 3 mois, d'avance	Durée du contrat : 3 mois Préavis de résiliation : 1 mois Facturation : tous les 3 mois, d'avance	Durée du contrat : négociable Préavis de résiliation : négociable Facturation : négociable Contactez-nous