Support Package

Choisissez le pack de support qui correspond le mieux à vos besoins : Basic, Premium ou Entreprise.

290,00 €*

Immédiatement disponible, délai de livraison 1-3 jours

Réf. produit : 10035.3
Informations sur le produit "Support Package"

Forfaits d'assistance

Caractéristique
 
Basic
 
Premium
 
Enterprise
 
Facturation à l'heure
Gestion du code dans notre référentiel de code central
Accès aux mises à jour majeures, aux mises à jour mineures, aux versions de correctifs et aux mises à jour de sécurité
Service d'information
Assistance par e-mail
Assistance téléphonique du lundi au vendredi : de 8 h 00 à 17 h 00 (UTC+1)  
Hotline téléphonique d'urgence
Délai de réponse aux demandes de renseignements 4 jours 3 jours 2 jour
Temps de réponse en cas de défauts graves 4 heures 2 heures 1 heure
Heures gratuites pour l'assistance et les demandes mensuelles 1 2 3
Accès au système de billetterie  
Test environnement
Staging environment    
Gestionnaire de compte assigné  
Assistance en temps réel via le partage d'écran  
Assistance écrite aux développeurs    

Conditions

  • Durée du contrat : 3 mois, automatiquement prolongé
  • Délai de préavis : 1 mois jusqu'à la fin du contrat
  • Facturation : 3 mois à l'avance
  • Prix réguliers : Basic – 190 EUR/mois, Premium – 290 EUR/mois, Entreprise – 390 EUR/mois
  • Remise pour la première durée du contrat : 300 EUR (100 EUR par mois)
  • L'installation du logiciel AtroCore n'est pas incluse
  • La location des modules n'est pas incluse.

Voulez-vous des conditions spéciales?

Pas de problème, veuillez nous contacter et nous vous proposerons une offre d'assistance individuelle!