Support Package

270,00 €*

Prix HT (click for more details)

Disponible, délai de livraison : 1-3 jours

Support

Réf. produit : 20118

Informations sur le produit "Support Package"

Paquets de soutien

Vous pouvez choisir l'un des packs de support suivants pour l'utilisation sur site :

Bronze Support	Silver Support	Gold Support	Platinum Support
Soutien commercial avec accords de niveau de service Accès aux nouvelles versions des logiciels (correctifs, mises à jour et mises à niveau) Soutien par courrier électronique Utilisation du système de tickets : 1 compte Temps de réponse aux défauts critiques - 8 heures Prise en charge de l'environnement de production	Tout ce qui se trouve dans le soutien de bronze, en plus : Installation de nouvelles versions de logiciels Assistance téléphonique : 7h - 16h UTC Ligne téléphonique d'urgence Utilisation du système de tickets : 2 comptes Temps de réponse aux défauts critiques - 4 heures Soutien à l'environnement de test Soutien à l'intégration des systèmes	Tout ce qui se trouve dans Silver Support, en plus: Service d'information Installation des correctifs Responsable de l'assistance dédié Utilisation du système de tickets : 5 comptes Temps de réponse aux défauts critiques - 2 heures Prise en charge des fonctionnalités/modules personnalisés Soutien consultatif pour la réussite des clients Assistance en temps réel via le partage d'écran Soutien à l'intégration Création de configurations personnalisées Soutien du développeur sous forme écrite Prise en charge de l'environnement d'essai Contrôle de l'intégration des systèmes	Tout ce qu'il y a dans Gold Support, en plus : Priorité absolue Conditions individuelles Développement de fonctionnalités/modules personnalisés Équipe d'assistance dédiée Heures d'assistance étendues Accès à des ressources exclusives Soutien VIP par notre équipe de direction Prise en charge d'environnements supplémentaires
90 EUR/mois	190 EUR/mois	390 EUR/mois	Contactez-nous
Durée du contrat : 3 mois Délai de préavis : 1 mois Facturation : pour 3 mois à l'avance	Durée du contrat : 3 mois Délai de préavis : 1 mois Facturation : pour 3 mois à l'avance	Durée du contrat : 3 mois Délai de préavis : 1 mois Facturation : pour 3 mois à l'avance	Durée du contrat : Négociable Délai de préavis : Négociable Facturation : à négocier

Conditions

Durée du contrat : 3 mois, prolongation automatique
Délai de préavis : 1 mois avant la fin de la durée du contrat
Facturation : pour 3 mois à l'avance
Prix réguliers : Basic - 90 EUR/mois, Premium - 190 EUR/mois, Enterprise - 390 EUR/mois
Remise pour la première période contractuelle : 300 EUR (100 EUR par mois)
L'installation du logiciel AtroCore n'est pas incluse.
La location des modules n'est pas incluse.

Souhaitez-vous des conditions particulières ?

Pas de problème, contactez-nous et nous vous proposerons un programme de soutien individuel !