Support Package (trimestriel)
Choisissez le pack de support qui correspond le mieux à vos besoins : Basic, Premium ou Entreprise.
1 170,00 €*
Immédiatement disponible, délai de livraison 1-3 jours
Réf. produit :
10035.3
Informations sur le produit "Support Package (trimestriel)"
Forfaits d'assistance
| Caractéristique | Basic | Premium | Enterprise |
| Facturation à l'heure | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestion du code dans notre référentiel de code central | ✓ | ✓ | ✓ |
| Accès aux mises à jour majeures, aux mises à jour mineures, aux versions de correctifs et aux mises à jour de sécurité | ✓ | ✓ | ✓ |
| Service d'information | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assistance par e-mail | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assistance téléphonique du lundi au vendredi : de 8 h 00 à 17 h 00 (UTC+1) | ✓ | ✓ | |
| Hotline téléphonique d'urgence | ✓ | ✓ | ✓ |
| Délai de réponse aux demandes de renseignements | 4 jours | 3 jours | 2 jour |
| Temps de réponse en cas de défauts graves | 4 heures | 2 heures | 1 heure |
| Heures gratuites pour l'assistance et les demandes mensuelles | 1 | 2 | 3 |
| Accès au système de billetterie | ✓ | ✓ | |
| Test environnement | ✓ | ✓ | ✓ |
| Staging environment | ✓ | ||
| Gestionnaire de compte assigné | ✓ | ✓ | |
| Assistance en temps réel via le partage d'écran | ✓ | ✓ | |
| Assistance écrite aux développeurs | ✓ |
Caractéristiques
- L'installation du logiciel AtroCore n'est pas incluse
- La location des modules n'est pas incluse
- Le délai de préavis est de 1 mois jusqu'à la fin du trimestre
- La durée minimale du contrat est d'un trimestre.
Voulez-vous des conditions spéciales?
Pas de problème, veuillez nous contacter et nous vous proposerons une offre d'assistance individuelle!