Support Package (trimestriel)

Choisissez le pack de support qui correspond le mieux à vos besoins : Basic, Premium ou Entreprise.

570,00 €*

Immédiatement disponible, délai de livraison 1-3 jours

Réf. produit : 10035.1
Informations sur le produit "Support Package (trimestriel)"

Forfaits d'assistance

Caractéristique
Basic
Premium
Enterprise
Facturation à l'heure
Gestion du code dans notre référentiel de code central
Accès aux mises à jour majeures, aux mises à jour mineures, aux versions de correctifs et aux mises à jour de sécurité
Service d'information
Assistance par e-mail
Assistance téléphonique du lundi au vendredi : de 8 h 00 à 17 h 00 (UTC+1)
Hotline téléphonique d'urgence
Délai de réponse aux demandes de renseignements4 jours3 jours2 jour
Temps de réponse en cas de défauts graves4 heures2 heures1 heure
Heures gratuites pour l'assistance et les demandes mensuelles123
Accès au système de billetterie
Test environnement
Staging environment
Gestionnaire de compte assigné
Assistance en temps réel via le partage d'écran
Assistance écrite aux développeurs

Caractéristiques

  • L'installation du logiciel AtroCore n'est pas incluse
  • La location des modules n'est pas incluse
  • Le délai de préavis est de 1 mois jusqu'à la fin du trimestre
  • La durée minimale du contrat est d'un trimestre.

Voulez-vous des conditions spéciales?

Pas de problème, veuillez nous contacter et nous vous proposerons une offre d'assistance individuelle!