Software Cloud (SaaS)

570,00 €*

Prix HT (click for more details)

Resources

Support

Réf. produit : 10039.3

Informations sur le produit "Software Cloud (SaaS)"

Cloud Package

Le logiciel Cloud et On-Premise ont la même fonctionnalité pour la gestion des informations produit (PIM), la gestion des actifs numériques (DAM) et la gestion des données de référence (MDM). L'édition Cloud peut être utilisée avec ou sans modules.

Vue d'ensemble des prix

Ressources/Packs de support	Bronze	Silver	Gold
Starter	190 EUR	290 EUR	490 EUR
Business	215 EUR	315 EUR	515 EUR
Enterprise	250 EUR	350 EUR	550 EUR

Ressources

Le logiciel est exploité en tant que "Private Cloud" avec des ressources dédiées.

Starter	Business	Enterprise	Custom
Données et utilisateurs illimités 4 Go RAM 2 CPUs 80 Go SSD Sauvegardes DB Sauvegardes par snapshot Stockage supplémentaire : 100 Go pour 14 EUR* Support Bronze, Silver, Gold ou Platinum (en supplément)	Données et utilisateurs illimités 8 Go RAM 4 CPUs 160 Go SSD Sauvegardes DB Sauvegardes par snapshot Stockage supplémentaire : 100 Go pour 14 EUR* Support Bronze, Silver, Gold ou Platinum (en supplément)	Données et utilisateurs illimités 16 Go RAM 8 CPUs 240 Go SSD Sauvegardes DB Sauvegardes par snapshot Stockage supplémentaire : 100 Go pour 14 EUR* Support Bronze, Silver, Gold ou Platinum (en supplément)	Données et utilisateurs illimités RAM personnalisée CPUs personnalisés SSD personnalisé Sauvegardes DB Sauvegardes par snapshot Stockage supplémentaire : 100 Go pour 14 EUR* Support Bronze, Silver, Gold ou Platinum (en supplément)
100 EUR/mois*	125 EUR/mois*	160 EUR/mois*	Contactez-nous
Durée du contrat : 3 mois Période de préavis : 1 mois Facturation : 3 mois à l'avance	Durée du contrat : 3 mois Période de préavis : 1 mois Facturation : 3 mois à l'avance	Durée du contrat : 3 mois Période de préavis : 1 mois Facturation : 3 mois à l'avance	Durée du contrat : Négociable Période de préavis : Négociable Facturation : Négociable

* Le prix affiché est pour l'hébergement en Allemagne. Contactez-nous pour obtenir le prix pour votre emplacement spécifique.

Packages de Support

Vous pouvez choisir l'un des packages de support suivants pour votre Cloud Software (SaaS) :

Support Bronze	Support Argent	Support Or	Support Platine
Support commercial avec SLA Accès aux nouvelles versions du logiciel (patches, mises à jour et mises à niveau) Support par e-mail Utilisation du système de tickets : 1 compte Délai de réponse pour les défauts critiques - 8 heures Support pour l'environnement de production	Tout dans le Support Bronze, plus : Installation des nouvelles versions du logiciel Support téléphonique : 7h - 16h UTC Ligne d'assistance téléphonique d'urgence Utilisation du système de tickets : 2 comptes Délai de réponse pour les défauts critiques - 4 heures Support pour l'environnement de test Support pour l'intégration des systèmes	Tout dans le Support Argent, plus : Service d'information Installation des correctifs Responsable du support dédié Utilisation du système de tickets : 5 comptes Délai de réponse pour les défauts critiques - 2 heures Support pour les fonctionnalités/modules personnalisés Support consultatif pour le succès client Support en temps réel via partage d'écran Support pour l'intégration Création de configurations personnalisées Support pour l'environnement de pré-production Surveillance de l'intégration des systèmes	Tout dans le Support Or, plus : Priorité maximale Conditions individuelles Développement de fonctionnalités/modules personnalisés Équipe de support dédiée Heures de support étendues Accès à des ressources exclusives Support VIP par notre équipe de direction Support pour environnements supplémentaires
90 EUR/mois	190 EUR/mois	390 EUR/mois	Contactez-nous
Durée du contrat : 3 mois Délai de préavis : 1 mois Facturation : pour 3 mois à l'avance	Durée du contrat : 3 mois Délai de préavis : 1 mois Facturation : pour 3 mois à l'avance	Durée du contrat : 3 mois Délai de préavis : 1 mois Facturation : pour 3 mois à l'avance	Durée du contrat : Négociable Délai de préavis : Négociable Facturation : Négociable

Partenaires IaaS

Vous utilisez le logiciel en tant que Cloud Privé. Nous collaborons avec différents partenaires Infrastructure-as-a-Service (IaaS). Vous pouvez choisir n'importe quel emplacement proposé par un partenaire IaaS choisi. Souhaitez-vous obtenir plus d'informations ou des conseils sur la configuration la plus adaptée à vos besoins ? Veuillez nous contacter.

Niveaux de service garantis

Disponibilité de l'infrastructure de 99,99 %, disponibilité du logiciel de 99 %
TTR (temps de réparation) – 6 heures.
Réinitialisation douce – 30 minutes.
Délai de réponse
- Demande – 16 heures
- Défaut – 8 heures
- Défaut urgent – 2 heures
Temps de support régulier : 8h00 à 17h00
Temps de support d'urgence : 7h00 à 8h00 et de 17h00 à 21h00 CET/CEST, ainsi que les week-ends et jours fériés de 8h00 à 17h00 CET/CEST

Caractéristiques

Installation du logiciel AtroCore incluse
Location des modules non incluse
Support et maintenance du logiciel AtroCore, Apache Webserver, et PostgreSQL/MySQL/MariaDB
Entièrement géré 24x7
Surveillance de la disponibilité
Performance incroyable grâce aux processeurs modernes et aux SSD NVMe
Possibilité de passer à un package plus performant à tout moment, gratuitement
Le préavis est de 1 mois à la fin du trimestre
La durée minimale du contrat est d'un trimestre.

Conditions

Durée du contrat : 3 mois, renouvelable automatiquement
Délai de préavis : 1 mois avant la fin du contrat
Facturation : pour 3 mois à l'avance
Location des modules payants non incluse.

Sauvegardes

Nous stockons les sauvegardes suivantes :

Quoi ?	Quand ?
Image complète de la machine virtuelle	Pour les 7 derniers jours et pour le premier jour du mois des 6 derniers mois
Copie complète des fichiers, configurations personnalisées et exportation de la base de données	Chaque nuit
Sauvegarde incrémentielle par instantané	Hebdomadaire, chaque dimanche
Exportation de la base de données et configurations personnalisées	Derniers 10, automatiquement avant chaque mise à jour système