Paquete de soporte

2.160,00 €*

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Disponible, plazo de entrega: 1-3 días

Support

Número de producto: 20146

Información sobre el producto "Paquete de soporte"

Paquetes de Soporte

Puede elegir uno de los siguientes paquetes de soporte para el uso local:

Bronze Support	Silver Support	Gold Support	Platinum Support
Asistencia comercial con SLA Acceso a nuevas versiones de software (parches, actualizaciones y mejoras) Asistencia por correo electrónico Uso del sistema de tickets: 1 cuenta Tiempo de respuesta a defectos críticos: 8 horas Soporte para entornos de producción Soporte para una integración	Todo en Bronze Support, además: Instalación de nuevas versiones de software Asistencia telefónica: 7 h - 16 h UTC Teléfono de emergencia Uso del sistema de tickets: 2 cuentas Tiempo de respuesta a defectos críticos: 4 horas Apoyo al entorno de pruebas Soporte para dos integraciones Apoyo a la integración de sistemas	Todo lo incluido en Silver Support, además de: Servicio de información Instalación de hotfixes Gestor de soporte dedicado Uso del sistema de tickets: 5 cuentas Tiempo de respuesta para defectos críticos - 2 horas Soporte para funcionalidades/módulos personalizados Asesoría para el éxito del cliente Soporte en tiempo real vía compartición de pantalla Soporte de onboarding Creación de configuraciones personalizadas Soporte a desarrolladores por escrito Soporte para ambiente de staging Soporte para múltiples integraciones Monitoreo de integración de sistemas	Todo en Gold Support, y además: Máxima prioridad Condiciones individuales Desarrollo de funciones/módulos personalizados Equipo de asistencia especializado Horario de asistencia ampliado Acceso a recursos exclusivos Asistencia VIP por parte de nuestro equipo directivo Soporte para entornos adicionales
720 EUR cada 3 meses 2 592 EUR/año	1 440 EUR cada 3 meses 5184 EUR/año	2 160 EUR cada 3 meses 7 776 EUR/año	Contáctanos
Duración del contrato: 3 meses Plazo de preaviso: 1 mes Facturación: 3 meses por adelantado	Duración del contrato: 3 meses Plazo de preaviso: 1 mes Facturación: 3 meses por adelantado	Duración del contrato: 3 meses Plazo de preaviso: 1 mes Facturación: 3 meses por adelantado	Duración del contrato: Negociable Plazo de preaviso: Negociable Facturación: Negociable

Condiciones

Duración del contrato: 3 meses, prorrogables automáticamente
Plazo de preaviso: 1 mes hasta el final de la vigencia del contrato
Facturación: 3 meses por adelantado
Precios normales: Basic - 90 EUR/mes, Premium - 190 EUR/mes, Enterprise - 390 EUR/mes
Descuento para el primer periodo de contrato: 300 EUR (100 EUR al mes)
La instalación del software AtroCore no está incluida.
El alquiler de los módulos no está incluido.

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No hay problema, póngase en contacto con nosotros y le ofreceremos un paquete de asistencia individual.