Paquete de soporte

720,00 €*

Precios más IVA (click for more details)

Disponible, plazo de entrega: 1-3 días

Support

Número de producto: 20118

Información sobre el producto "Paquete de soporte"

Paquetes de Soporte

El Paquete de Soporte está incluido en ambas ediciones SaaS y es opcional para las instalaciones On-Premise. Puede elegir uno de los siguientes Paquetes de Soporte:

Soporte Bronce	Soporte Plata	Soporte Oro	Soporte Platino
Soporte comercial con SLAs Instalación de nuevas versiones de software (solo SaaS) Soporte por correo electrónico Soporte de emergencia Respuesta a defectos críticos – 8 horas Límites de uso: 1 cuenta en nuestro sistema de tickets Soporte para 1 entorno Hasta 5 usuarios Hasta 10 000 registros	Todo lo incluido en el Soporte Bronce, más: Instalación de nuevas versiones de software Soporte telefónico: 8:00 - 17:00 CET/CEST Soporte de emergencia fuera del horario laboral Respuesta a defectos críticos – 4 horas Límites de uso: 2 cuentas en nuestro sistema de tickets Soporte para 2 entornos Soporte para 1 integración Hasta 10 usuarios Hasta 50 000 registros	Todo lo incluido en el Soporte Plata, más: Servicio de información Instalación de hotfixes Gestor de soporte dedicado Soporte para funcionalidades/módulos personalizados Soporte de asesoramiento para el éxito del cliente Soporte en tiempo real mediante pantalla compartida Soporte para desarrolladores por escrito Respuesta a defectos críticos – 2 horas Límites de uso: 5 cuentas en nuestro sistema de tickets Soporte para 3 entornos Soporte para 2 integraciones Hasta 20 usuarios Hasta 100 000 registros	Todo lo incluido en el Soporte Oro, más: Máxima prioridad Condiciones individuales Equipo de soporte dedicado Horario de soporte ampliado Acceso a recursos exclusivos Soporte VIP por parte de nuestro equipo directivo Respuesta a defectos críticos – 2 horas Límites de uso: Múltiples cuentas en nuestro sistema de tickets Soporte para múltiples entornos Soporte para múltiples integraciones Más de 20 usuarios Más de 100 000 registros
240 € / mes 2 592 € / año (incl. 10 % de descuento)	480 € / mes 5 184 € / año (incl. 10 % de descuento)	720 € / mes 7 776 € / año (incl. 10 % de descuento)	Presupuesto personalizado 10 % de descuento con facturación anual
Duración del contrato: 3 meses Plazo de preaviso: 1 mes Facturación: cada 3 meses por adelantado	Duración del contrato: 3 meses Plazo de preaviso: 1 mes Facturación: cada 3 meses por adelantado	Duración del contrato: 3 meses Plazo de preaviso: 1 mes Facturación: cada 3 meses por adelantado	Duración del contrato: negociable Plazo de preaviso: negociable Facturación: negociable Contáctenos