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Paquete de soporte

Información sobre el producto "Paquete de soporte"

Paquetes de Soporte

Puede elegir uno de los siguientes paquetes de soporte para el uso On-Premise:

Soporte Bronze
Soporte Silver
Soporte Gold
Soporte Platinum
  • Soporte comercial con SLAs
  • Instalación de nuevas versiones de software (solo SaaS)
  • Soporte por correo electrónico
  • Soporte de emergencia
  • Uso del sistema de tickets: 1 cuenta
  • Tiempo de respuesta ante defectos críticos - 8 horas
  • Soporte para 1 entorno
  • Hasta 5 usuarios
  • Hasta 10 000 registros
  • Todo lo del Soporte Bronze, más:
  • Instalación de nuevas versiones de software
  • Soporte telefónico: 8:00–17:00 CET/CEST
  • Soporte de emergencia fuera del horario laboral
  • Uso del sistema de tickets: 2 cuentas
  • Tiempo de respuesta ante defectos críticos - 4 horas
  • Soporte para 2 entornos
  • Soporte para 1 integración
  • Hasta 10 usuarios
  • Hasta 50 000 registros
  • Todo lo del Soporte Silver, más:
  • Servicio de información
  • Instalación de hotfixes
  • Gestor de soporte dedicado
  • Uso del sistema de tickets: 5 cuentas
  • Tiempo de respuesta ante defectos críticos - 2 horas
  • Soporte para funciones/módulos personalizados
  • Soporte consultivo para el éxito del cliente
  • Soporte en tiempo real mediante pantalla compartida
  • Soporte a desarrolladores en forma escrita
  • Soporte para 3 entornos
  • Soporte para 2 integraciones
  • Hasta 20 usuarios
  • Hasta 100 000 registros
  • Todo lo del Soporte Gold, más:
  • Máxima prioridad
  • Condiciones individuales
  • Equipo de soporte dedicado
  • Horario de soporte ampliado
  • Acceso a recursos exclusivos
  • Soporte VIP por parte de nuestro equipo directivo
  • Soporte para múltiples entornos
  • Soporte para múltiples integraciones
  • 20+ usuarios
  • 100 000+ registros
720 EUR cada 3 meses
2 592 EUR/año
1 440 EUR cada 3 meses
5184 EUR/año
2 160 EUR cada 3 meses
7 776 EUR/año
Contáctenos
  • Duración del contrato: 3 meses
  • Período de preaviso: 1 mes
  • Facturación: por 3 meses por adelantado
  • Duración del contrato: 3 meses
  • Período de preaviso: 1 mes
  • Facturación: por 3 meses por adelantado
  • Duración del contrato: 3 meses
  • Período de preaviso: 1 mes
  • Facturación: por 3 meses por adelantado
  • Duración del contrato: Negociable
  • Período de preaviso: Negociable
  • Facturación: Negociable