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Paquete de soporte

720,00 €*

Precios más IVA (click for more details)

Disponible, plazo de entrega: 1-3 días

Support

Número de producto: 20118

Información sobre el producto "Paquete de soporte"

Paquetes de Soporte

Puede elegir uno de los siguientes paquetes de soporte para el uso On-Premise:

Soporte Bronze	Soporte Silver	Soporte Gold	Soporte Platinum
Soporte comercial con SLAs Instalación de nuevas versiones de software (solo SaaS) Soporte por correo electrónico Soporte de emergencia Uso del sistema de tickets: 1 cuenta Tiempo de respuesta ante defectos críticos - 8 horas Soporte para 1 entorno Hasta 5 usuarios Hasta 10 000 registros	Todo lo del Soporte Bronze, más: Instalación de nuevas versiones de software Soporte telefónico: 8:00–17:00 CET/CEST Soporte de emergencia fuera del horario laboral Uso del sistema de tickets: 2 cuentas Tiempo de respuesta ante defectos críticos - 4 horas Soporte para 2 entornos Soporte para 1 integración Hasta 10 usuarios Hasta 50 000 registros	Todo lo del Soporte Silver, más: Servicio de información Instalación de hotfixes Gestor de soporte dedicado Uso del sistema de tickets: 5 cuentas Tiempo de respuesta ante defectos críticos - 2 horas Soporte para funciones/módulos personalizados Soporte consultivo para el éxito del cliente Soporte en tiempo real mediante pantalla compartida Soporte a desarrolladores en forma escrita Soporte para 3 entornos Soporte para 2 integraciones Hasta 20 usuarios Hasta 100 000 registros	Todo lo del Soporte Gold, más: Máxima prioridad Condiciones individuales Equipo de soporte dedicado Horario de soporte ampliado Acceso a recursos exclusivos Soporte VIP por parte de nuestro equipo directivo Soporte para múltiples entornos Soporte para múltiples integraciones 20+ usuarios 100 000+ registros
720 EUR cada 3 meses 2 592 EUR/año	1 440 EUR cada 3 meses 5184 EUR/año	2 160 EUR cada 3 meses 7 776 EUR/año	Contáctenos
Duración del contrato: 3 meses Período de preaviso: 1 mes Facturación: por 3 meses por adelantado	Duración del contrato: 3 meses Período de preaviso: 1 mes Facturación: por 3 meses por adelantado	Duración del contrato: 3 meses Período de preaviso: 1 mes Facturación: por 3 meses por adelantado	Duración del contrato: Negociable Período de preaviso: Negociable Facturación: Negociable