Paquete de soporte
Elija el paquete de soporte que mejor se adapte a sus necesidades: Basic, Premium o Enterprise.
90,00 €*
Disponible de inmediato, plazo de entrega 1-3 días
Número de producto:
10035.1
Información sobre el producto "Paquete de soporte"
Paquetes de soporte
| Rasgo |
Basic
|
Premium
|
Enterprise
|
| Facturación por hora | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestión de códigos en nuestro repositorio central de códigos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Acceso a actualizaciones importantes, actualizaciones menores, lanzamientos de parches y actualizaciones de seguridad | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servicio de información | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte de correo electrónico | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte telefónico Lun - Vie: 8 am - 5 pm (UTC+1) | ✓ | ✓ | |
| Línea telefónica de emergencia | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tiempo de respuesta para consultas | 4 dias | 3 días | 2 días |
| Tiempo de respuesta en caso de defectos graves | 4 horas | 2 horas | 1 hora |
| Horas libres para soporte y consultas mensuales | 1 | 2 | 3 |
| Acceso al sistema de tickets | ✓ | ✓ | |
| Entorno de prueba | ✓ | ✓ | ✓ |
| Entorno de ensayo | ✓ | ||
| Gerente de cuenta asignado | ✓ | ✓ | |
| Soporte en tiempo real a través de compartir pantalla | ✓ | ✓ | |
| Soporte escrito para desarrolladores | ✓ |
Condiciones
- Término del contrato: 3 meses, prorrogado automáticamente
- Período de preaviso: 1 mes hasta el final del plazo del contrato
- Facturación: por 3 meses por adelantado
- Precios regulares: Básico – 190 EUR/mes, Premium – 290 EUR/mes, Enterprise – 390 EUR/mes
- Descuento por el primer término del contrato: 300 EUR (100 EUR por mes)
- La instalación del software AtroCore no está incluida
- La renta de los módulos no está incluida.
¿Quieres condiciones especiales?
No hay problema, contáctenos ¡y le ofreceremos un paquete de soporte individual!