Paquete de soporte

Elija el paquete de soporte que mejor se adapte a sus necesidades: Basic, Premium o Enterprise.

90,00 €*

Disponible de inmediato, plazo de entrega 1-3 días

Número de producto: 10035.1
Información sobre el producto "Paquete de soporte"

Paquetes de soporte

Rasgo
 
Basic
 
Premium
 
Enterprise
 
Facturación por hora
Gestión de códigos en nuestro repositorio central de códigos
Acceso a actualizaciones importantes, actualizaciones menores, lanzamientos de parches y actualizaciones de seguridad
Servicio de información
Soporte de correo electrónico
Soporte telefónico Lun - Vie: 8 am - 5 pm (UTC+1)  
Línea telefónica de emergencia
Tiempo de respuesta para consultas 4 dias 3 días 2 días
Tiempo de respuesta en caso de defectos graves 4 horas 2 horas 1 hora
Horas libres para soporte y consultas mensuales 1 2 3
Acceso al sistema de tickets  
Entorno de prueba
Entorno de ensayo    
Gerente de cuenta asignado  
Soporte en tiempo real a través de compartir pantalla  
Soporte escrito para desarrolladores    

Condiciones

  • Término del contrato: 3 meses, prorrogado automáticamente
  • Período de preaviso: 1 mes hasta el final del plazo del contrato
  • Facturación: por 3 meses por adelantado
  • Precios regulares: Básico – 190 EUR/mes, Premium – 290 EUR/mes, Enterprise – 390 EUR/mes
  • Descuento por el primer término del contrato: 300 EUR (100 EUR por mes)
  • La instalación del software AtroCore no está incluida
  • La renta de los módulos no está incluida.

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