Paquete de soporte

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90,00 €*

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Disponible, plazo de entrega: 1-3 días

Support Package

Número de producto: 10035.1

Información sobre el producto "Paquete de soporte"

Paquetes de Soporte

Puede elegir uno de los siguientes paquetes de soporte para el uso local:

Bronze Support	Silver Support	Gold Support	Platinum Support
Asistencia comercial con SLA Acceso a nuevas versiones de software (parches, actualizaciones y mejoras) Asistencia por correo electrónico Uso del sistema de tickets: 1 cuenta Tiempo de respuesta a defectos críticos: 8 horas Soporte para entornos de producción	Todo en Bronze Support, además: Instalación de nuevas versiones de software Asistencia telefónica: 7 h - 16 h UTC Teléfono de emergencia Uso del sistema de tickets: 2 cuentas Tiempo de respuesta a defectos críticos: 4 horas Apoyo al entorno de pruebas	Todo en Silver Support, además: Instalación de hotfixes Gestor de asistencia dedicado Uso del sistema de tickets: 5 cuentas Tiempo de respuesta a defectos críticos: 2 horas Compatibilidad con funciones/módulos personalizados Asesoramiento para el éxito de los clientes Asistencia en tiempo real a través de la pantalla compartida Apoyo a la incorporación Creación de configuraciones personalizadas Apoyo del promotor por escrito Soporte para el entorno de ensayo	Todo en Gold Support, y además: Máxima prioridad Condiciones individuales Desarrollo de funciones/módulos personalizados Equipo de asistencia especializado Horario de asistencia ampliado Acceso a recursos exclusivos Asistencia VIP por parte de nuestro equipo directivo Soporte para entornos adicionales
90 EUR/mes	190 EUR/mes	390 EUR/mes	Contacto
Duración del contrato: 3 meses Plazo de preaviso: 1 mes Facturación: 3 meses por adelantado	Duración del contrato: 3 meses Plazo de preaviso: 1 mes Facturación: 3 meses por adelantado	Duración del contrato: 3 meses Plazo de preaviso: 1 mes Facturación: 3 meses por adelantado	Duración del contrato: Negociable Plazo de preaviso: Negociable Facturación: Negociable

Condiciones

Duración del contrato: 3 meses, prorrogables automáticamente
Plazo de preaviso: 1 mes hasta el final de la vigencia del contrato
Facturación: 3 meses por adelantado
Precios normales: Basic - 90 EUR/mes, Premium - 190 EUR/mes, Enterprise - 390 EUR/mes
Descuento para el primer periodo de contrato: 300 EUR (100 EUR al mes)
La instalación del software AtroCore no está incluida.
El alquiler de los módulos no está incluido.

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