Paquete de soporte (trimestral)

Elija el paquete de soporte que mejor se adapte a sus necesidades: Basic, Premium o Enterprise.

1.170,00 €*

Disponible de inmediato, plazo de entrega 1-3 días

Número de producto: 10035.3
Información sobre el producto "Paquete de soporte (trimestral)"

Paquetes de soporte

Rasgo
Basic
Premium
Enterprise
Facturación por hora
Gestión de códigos en nuestro repositorio central de códigos
Acceso a actualizaciones importantes, actualizaciones menores, lanzamientos de parches y actualizaciones de seguridad
Servicio de información
Soporte de correo electrónico
Soporte telefónico Lun - Vie: 8 am - 5 pm (UTC+1)
Línea telefónica de emergencia
Tiempo de respuesta para consultas4 dias3 días2 días
Tiempo de respuesta en caso de defectos graves4 horas2 horas1 hora
Horas libres para soporte y consultas mensuales123
Acceso al sistema de tickets
Entorno de prueba
Entorno de ensayo
Gerente de cuenta asignado
Soporte en tiempo real a través de compartir pantalla
Soporte escrito para desarrolladores

Características

  • La instalación del software AtroCore no está incluida
  • El alquiler de los módulos no está incluido
  • El período de notificación es de 1 mes al final del trimestre
  • El plazo mínimo del contrato es un trimestre.

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