Paquete de soporte (trimestral)
Elija el paquete de soporte que mejor se adapte a sus necesidades: Basic, Premium o Enterprise.
870,00 €*
Disponible de inmediato, plazo de entrega 1-3 días
Número de producto:
10035.2
Información sobre el producto "Paquete de soporte (trimestral)"
Paquetes de soporte
| Rasgo | Basic | Premium | Enterprise |
| Facturación por hora | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestión de códigos en nuestro repositorio central de códigos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Acceso a actualizaciones importantes, actualizaciones menores, lanzamientos de parches y actualizaciones de seguridad | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servicio de información | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte de correo electrónico | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte telefónico Lun - Vie: 8 am - 5 pm (UTC+1) | ✓ | ✓ | |
| Línea telefónica de emergencia | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tiempo de respuesta para consultas | 4 dias | 3 días | 2 días |
| Tiempo de respuesta en caso de defectos graves | 4 horas | 2 horas | 1 hora |
| Horas libres para soporte y consultas mensuales | 1 | 2 | 3 |
| Acceso al sistema de tickets | ✓ | ✓ | |
| Entorno de prueba | ✓ | ✓ | ✓ |
| Entorno de ensayo | ✓ | ||
| Gerente de cuenta asignado | ✓ | ✓ | |
| Soporte en tiempo real a través de compartir pantalla | ✓ | ✓ | |
| Soporte escrito para desarrolladores | ✓ |
Características
- La instalación del software AtroCore no está incluida
- El alquiler de los módulos no está incluido
- El período de notificación es de 1 mes al final del trimestre
- El plazo mínimo del contrato es un trimestre.
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No hay problema, contáctenos ¡y le ofreceremos un paquete de soporte individual!