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Supportpaket

720,00 €*

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Support

Produktnummer: 20118

Produktinformationen "Supportpaket"

Support-Pakete

Sie können eines der folgenden Support-Pakete für die On-Premise-Nutzung wählen:

Bronze Support	Silver Support	Gold Support	Platinum Support
Kommerzieller Support mit SLAs Installation neuer Software-Releases (nur SaaS) E-Mail-Support Notfall-Support Nutzung des Ticket-Systems: 1 Account Reaktionszeit bei kritischen Fehlern - 8 Stunden Support für 1 Umgebung Bis zu 5 Benutzer Bis zu 10 000 Datensätze	Alles aus dem Bronze Support, plus: Installation neuer Software-Releases Telefonischer Support: 8:00–17:00 Uhr MEZ/MESZ Notfall-Support außerhalb der Geschäftszeiten Nutzung des Ticket-Systems: 2 Accounts Reaktionszeit bei kritischen Fehlern - 4 Stunden Support für 2 Umgebungen Support für 1 Integration Bis zu 10 Benutzer Bis zu 50 000 Datensätze	Alles aus dem Silver Support, plus: Informationsservice Installation von Hotfixes Dedizierter Support-Manager Nutzung des Ticket-Systems: 5 Accounts Reaktionszeit bei kritischen Fehlern - 2 Stunden Support für individuelle Funktionen/Module Beratender Support für den Kundenerfolg Echtzeit-Support per Bildschirmübertragung Entwickler-Support in schriftlicher Form Support für 3 Umgebungen Support für 2 Integrationen Bis zu 20 Benutzer Bis zu 100 000 Datensätze	Alles aus dem Gold Support, plus: Höchste Priorität Individuelle Konditionen Dediziertes Support-Team Erweiterte Support-Zeiten Zugang zu exklusiven Ressourcen VIP-Support durch unser Management-Team Support für mehrere Umgebungen Support für mehrere Integrationen 20+ Benutzer 100 000+ Datensätze
720 EUR alle 3 Monate 2 592 EUR/Jahr	1 440 EUR alle 3 Monate 5184 EUR/Jahr	2 160 EUR alle 3 Monate 7 776 EUR/Jahr	Kontaktieren Sie uns
Vertragslaufzeit: 3 Monate Kündigungsfrist: 1 Monat Abrechnung: für 3 Monate im Voraus	Vertragslaufzeit: 3 Monate Kündigungsfrist: 1 Monat Abrechnung: für 3 Monate im Voraus	Vertragslaufzeit: 3 Monate Kündigungsfrist: 1 Monat Abrechnung: für 3 Monate im Voraus	Vertragslaufzeit: Verhandelbar Kündigungsfrist: Verhandelbar Abrechnung: Verhandelbar