Supportpaket

Wählen Sie das Support-Paket, das Ihren Anforderungen am besten entspricht – Basic, Premium oder Enterprise.

290,00 €*

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Produktnummer: 10035.3
Produktinformationen "Supportpaket"

Supportpakete

 

Eigenschaften
 
Basic
 
Premium
 
Enterprise
 
Abrechnung pro Stunde
Codeverwaltung in unserem zentralen Code-Repository
Zugriff auf Major Updates, Minor Updates, Patch-Releases und Sicherheitsupdates
Informationsservice
E-mail Support
Telefonischer Support Mo. - Fr.: 8:00 - 17:00 Uhr (UTC+1)  
Notruf-Hotline
Reaktionszeit bei Anfragen 4 Tage 3 Tage 2 Tage
Reaktionszeit bei schwerwiegenden Mängeln 4 Stunden 2 Stunden 1 Stunde
Freie Stunden für Support und Anfragen monatlich 1 2 3
Zugang zum Ticketsystem  
Test-Umgebung
Staging-Umgebung    
Zugewiesener Account Manager  
Echtzeit-Support per Bildschirmfreigabe  
Schriftliche Entwicklerunterstützung    

Bedingungen

  • Vertragslaufzeit: 3 Monate, automatisch verlängert
  • Kündigungsfrist: 1 Monat zum Ende der Vertragslaufzeit
  • Abrechnung: für 3 Monate im Voraus
  • Normale Preise: Basic – 190 EUR/Monat, Premium – 290 EUR/Monat, Enterprise – 390 EUR/Monat
  • Rabatt für die erste Vertragslaufzeit: 300 EUR (100 EUR pro Monat)
  • Die Installation der AtroCore-Software ist nicht inbegriffen
  • Die Modulmiete ist nicht inbegriffen.

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Kein Problem, bitte kontaktiere uns und wir bieten Dir ein individuelles Support-Paket an!