Supportpaket

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Support Package

Produktnummer: 10035.3

Produktinformationen "Supportpaket"

Support-Pakete

Sie können eines der folgenden Support-Pakete für die On-Premise-Nutzung wählen:

Bronze Support	Silver Support	Gold Support	Platinum Support
Kommerzielle Unterstützung mit SLAs Zugang zu neuen Softwareversionen (Patches, Updates und Upgrades) E-Mail-Unterstützung Nutzung des Ticketsystems: 1 Konto Reaktionszeit auf kritische Mängel - 8 Stunden Unterstützung für die Produktionsumgebung	Alles in Bronze Support, plus: Installation von neuen Softwareversionen Telefonische Unterstützung: 7.00 - 16.00 Uhr UTC Telefonische Notfall-Hotline Nutzung des Ticketsystems: 2 Konten Reaktionszeit auf kritische Mängel - 4 Stunden Unterstützung für die Testumgebung	Alles in Silver Support, plus: Installation von Hotfixes Dedizierter Support-Manager Nutzung des Ticketsystems: 5 Konten Reaktionszeit auf kritische Mängel - 2 Stunden Unterstützung für benutzerdefinierte Funktionen/Module Beratende Unterstützung für den Kundenerfolg Echtzeit-Support über Bildschirmfreigabe Onboarding-Unterstützung Erstellung von benutzerdefinierten Konfigurationen Schriftliche Unterstützung für Entwickler Unterstützung für Staging-Umgebung	Alles in Gold Support, plus: Höchste Priorität Individuelle Bedingungen Entwicklung von kundenspezifischen Funktionen/Modulen Engagiertes Support-Team Erweiterte Supportzeiten Zugang zu exklusiven Ressourcen VIP-Betreuung durch unser Management-Team Unterstützung für zusätzliche Umgebungen
90 EUR/Monat	190 EUR/Monat	390 EUR/Monat	Kontakt
Vertragslaufzeit: 3 Monate Kündigungsfrist: 1 Monat Abrechnung: für 3 Monate im Voraus	Vertragslaufzeit: 3 Monate Kündigungsfrist: 1 Monat Abrechnung: für 3 Monate im Voraus	Vertragslaufzeit: 3 Monate Kündigungsfrist: 1 Monat Abrechnung: für 3 Monate im Voraus	Vertragslaufzeit: Verhandlungsfähig Kündigungsfrist: Verhandelbar Abrechnung: verhandelbar

Bedingungen

Vertragsdauer: 3 Monate, automatische Verlängerung
Kündigungsfrist: 1 Monat zum Ende der Vertragslaufzeit
Abrechnung: für 3 Monate im Voraus
Reguläre Preise: Basic - 90 EUR/Monat, Premium - 190 EUR/Monat, Enterprise - 390 EUR/Monat
Rabatt für die erste Vertragslaufzeit: 300 EUR (100 EUR pro Monat)
Die Installation der AtroCore Software ist nicht enthalten.
Die Miete der Module ist nicht inbegriffen.

Möchten Sie besondere Bedingungen?

Kein Problem, kontaktieren Sie uns und wir bieten Ihnen ein individuelles Support-Paket an!