Supportpaket
Wählen Sie das Support-Paket, das Ihren Anforderungen am besten entspricht – Basic, Premium oder Enterprise.
90,00 €*
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Produktnummer:
10035.1
Produktinformationen "Supportpaket"
Supportpakete
| Eigenschaften |
Basic
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Premium
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Enterprise
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| Abrechnung pro Stunde | ✓ | ✓ | ✓ |
| Codeverwaltung in unserem zentralen Code-Repository | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zugriff auf Major Updates, Minor Updates, Patch-Releases und Sicherheitsupdates | ✓ | ✓ | ✓ |
| Informationsservice | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-mail Support | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telefonischer Support Mo. - Fr.: 8:00 - 17:00 Uhr (UTC+1) | ✓ | ✓ | |
| Notruf-Hotline | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reaktionszeit bei Anfragen | 4 Tage | 3 Tage | 2 Tage |
| Reaktionszeit bei schwerwiegenden Mängeln | 4 Stunden | 2 Stunden | 1 Stunde |
| Freie Stunden für Support und Anfragen monatlich | 1 | 2 | 3 |
| Zugang zum Ticketsystem | ✓ | ✓ | |
| Test-Umgebung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Staging-Umgebung | ✓ | ||
| Zugewiesener Account Manager | ✓ | ✓ | |
| Echtzeit-Support per Bildschirmfreigabe | ✓ | ✓ | |
| Schriftliche Entwicklerunterstützung | ✓ |
Bedingungen
- Vertragslaufzeit: 3 Monate, automatisch verlängert
- Kündigungsfrist: 1 Monat zum Ende der Vertragslaufzeit
- Abrechnung: für 3 Monate im Voraus
- Normale Preise: Basic – 190 EUR/Monat, Premium – 290 EUR/Monat, Enterprise – 390 EUR/Monat
- Rabatt für die erste Vertragslaufzeit: 300 EUR (100 EUR pro Monat)
- Die Installation der AtroCore-Software ist nicht inbegriffen
- Die Modulmiete ist nicht inbegriffen.
Möchtest Du Sonderkonditionen?
Kein Problem, bitte kontaktiere uns und wir bieten Dir ein individuelles Support-Paket an!