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Software Cloud (SaaS)

Produktinformationen "Software Cloud (SaaS)"

Cloud-Paket

Die Cloud- und die On-Premise-Software verfügen über die gleiche Funktionalität für Product Information Management (PIM), Digital Asset Management (DAM) und Master Data Management (MDM). Die Cloud Edition kann mit oder ohne Module genutzt werden.

Preisübersicht

Resources/Support Packages Bronze Silver Gold
Starter 190 EUR 290 EUR 490 EUR
Business 215 EUR 315 EUR 515 EUR
Enterprise 250 EUR 350 EUR 550 EUR

Ressourcen

Die Software wird als "Private Cloud" mit dedizierten Ressourcen betrieben.

Starter
Business
Enterprise
Custom
  • Unbegrenzte Anzahl von Datensätzen und Benutzern
  • 4 GB RAM
  • 2 CPUs
  • 80 GB SSD
  • DB-Sicherungen
  • Snapshot-Sicherungen
  • Zusätzlicher Speicherplatz: 100 GB für 14 EUR*
  • Bronze-, Silber-, Gold- oder Platin-Support (gegen Aufpreis)
  • Unbegrenzte Anzahl von Datensätzen und Benutzern
  • 8 GB RAM
  • 4 CPUs
  • 160 GB SSD
  • DB-Sicherungen
  • Snapshot-Sicherungen
  • Zusätzlicher Speicherplatz: 100 GB für 14 EUR*
  • Bronze-, Silber-, Gold- oder Platin-Support (gegen Aufpreis)
  • Unbegrenzte Anzahl von Datensätzen und Benutzern
  • 16 GB RAM
  • 8 CPUs
  • 320 GB SSD
  • DB-Sicherungen
  • Snapshot-Sicherungen
  • Zusätzlicher Speicherplatz: 100 GB für 14 EUR*
  • Bronze-, Silber-, Gold- oder Platin-Support (gegen Aufpreis)
  • Unbegrenzte Anzahl von Datensätzen und Benutzern
  • Cumston RAM
  • Kundenspezifische CPUs
  • Benutzerdefinierte SSD
  • DB-Sicherungen
  • Snapshot-Sicherungen
  • Zusätzlicher Speicherplatz: 100 GB für 14 EUR*
  • Bronze-, Silber-, Gold- oder Platin-Support (gegen Aufpreis)
100 EUR/Monat 125 EUR/Monat 160 EUR/Monat Kontakt
  • Vertragslaufzeit: 3 Monate
  • Kündigungsfrist: 1 Monat
  • Abrechnung: für 3 Monate im Voraus
  • Vertragslaufzeit: 3 Monate
  • Kündigungsfrist: 1 Monat
  • Abrechnung: für 3 Monate im Voraus

 

  • Vertragslaufzeit: 3 Monate
  • Kündigungsfrist: 1 Monat
  • Abrechnung: für 3 Monate im Voraus

 

  • Vertragslaufzeit: Verhandlungsfähig
  • Kündigungsfrist: Verhandelbar
  • Abrechnung: verhandelbar

 

* Der angezeigte Preis gilt für das Hosting in Deutschland. Kontaktieren Sie uns, um den Preis für Ihren spezifischen Standort zu erfahren.

Support-Pakete

Sie können eines der folgenden Support-Pakete für Ihre Software Cloud (SaaS) wählen:

Bronze Support
Silver Support
Gold Support
Platinum Support
  • Kommerzielle Unterstützung mit SLAs
  • Zugang zu neuen Softwareversionen (Patches, Updates und Upgrades)
  • E-Mail-Unterstützung
  • Nutzung des Ticketsystems: 1 Konto
  • Reaktionszeit auf kritische Mängel - 8 Stunden
  • Unterstützung für die Produktionsumgebung
  • Alles in Bronze Support, plus:
  • Installation von neuen Softwareversionen
  • Telefonische Unterstützung: 7.00 - 16.00 Uhr UTC
  • Telefonische Notfall-Hotline
  • Nutzung des Ticketsystems: 2 Konten
  • Reaktionszeit auf kritische Mängel - 4 Stunden
  • Support für die Testumgebung
  • Support für Systemintegration
  • Alles in Silver Support, plus:
  • Informationsservice
  • Installation von Hotfixes
  • Dedizierter Support-Manager
  • Nutzung des Ticketsystems: 5 Konten
  • Reaktionszeit auf kritische Mängel - 2 Stunden
  • Unterstützung für benutzerdefinierte Funktionen/Module
  • Beratende Unterstützung für den Kundenerfolg
  • Echtzeit-Support über Bildschirmfreigabe
  • Onboarding-Unterstützung
  • Erstellung von benutzerdefinierten Konfigurationen
  • Schriftliche Unterstützung für Entwickler
  • Unterstützung für Staging-Umgebung
  • Monitoring der Systemintegration
  • Alles in Gold Support, plus:
  • Höchste Priorität
  • Individuelle Bedingungen
  • Entwicklung von kundenspezifischen Funktionen/Modulen
  • Engagiertes Support-Team
  • Erweiterte Supportzeiten
  • Zugang zu exklusiven Ressourcen
  • VIP-Betreuung durch unser Management-Team
  • Unterstützung für zusätzliche Umgebungen
90 EUR/Monat 190 EUR/Monat 390 EUR/Monat Kontakt
  • Vertragslaufzeit: 3 Monate
  • Kündigungsfrist: 1 Monat
  • Abrechnung: für 3 Monate im Voraus
  • Vertragslaufzeit: 3 Monate
  • Kündigungsfrist: 1 Monat
  • Abrechnung: für 3 Monate im Voraus
  • Vertragslaufzeit: 3 Monate
  • Kündigungsfrist: 1 Monat
  • Abrechnung: für 3 Monate im Voraus
  • Vertragslaufzeit: Verhandlungsfähig
  • Kündigungsfrist: Verhandelbar
  • Abrechnung: verhandelba

 

IaaS-Partner

Sie nutzen die Software als Private Cloud. Wir arbeiten mit verschiedenen Infrastructure-as-a-Service (IaaS)-Partnern zusammen. Sie können jeden Standort wählen, der von einem gewählten IaaS-Partner angeboten wird. Möchten Sie weitere Informationen oder Beratung, welche Konfiguration für Sie am besten geeignet ist? Bitte kontaktieren Sie uns.

Garantierte Servicelevels

  • Infrastruktur-Betriebszeit von 99,99 %, Software-Betriebszeit von 99 %.
  • TTR (Zeit bis zur Reparatur) - 6 Stunden.
  • Durchführen eines sanften Neustarts - 30 Minuten.
  • Reaktionszeit
    • Anfrage - 16 Stunden
    • Störung - 8 Stunden
    • Dringende Störung - 2 Stunden
  • Reguläre Betreuungszeit: 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr
  • Notfallsupportzeit: 7:00 bis 8:00 Uhr und von 17:00 bis 21:00 Uhr MEZ/MESZ und an Wochenenden und Feiertagen von 8:00 bis 17:00 Uhr MEZ/MESZ

 

Merkmale

  • Die Installation der AtroCore Software ist inbegriffen
  • Die Miete der Module ist nicht inbegriffen
  • Support und Wartung der AtroCore Software, des Apache-Webservers und von PostgreSQL/MySQL/MariaDB.
  • Vollständig verwaltet 24x7
  • Überwachung der Verfügbarkeit
  • Unglaubliche Leistung dank Premium Intel® Prozessoren und NVMe SSDs
  • Möglichkeit, jederzeit kostenlos auf ein leistungsfähigeres Paket umzusteigen
  • Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat zum Ende des Quartals
  • Die Mindestvertragslaufzeit beträgt ein Quartal.

Bedingungen

  • Vertragslaufzeit: 3 Monate, automatische Verlängerung
  • Kündigungsfrist: 1 Monat zum Ende der Vertragslaufzeit
  • Abrechnung: für 3 Monate im Voraus
  • Die Miete für bezahlte Module ist nicht inbegriffen.

Backups

Wir speichern die folgenden Backups:

Was? Wann?
Vollständiges Bild der virtuellen Maschine Für die letzten 7 Tage und für den ersten Tag des Monats für die letzten 6 Monate
Vollständige Dateikopie, benutzerdefinierte Konfigurationen und DB-Dump Nächtlich
Inkrementelle Snapshots Wöchentlich, jeden Sonntag
DB-Dump und benutzerdefinierte Konfigurationen Letzte 10, automatisch vor jeder Systemaktualisierung