Software Cloud (SaaS)

1.110,00 €*

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Resource Package

Support Package

Produktnummer: 10043

Produktinformationen "Software Cloud (SaaS)"

Cloud-Paket

Die Cloud- und die On-Premise-Software verfügen über die gleiche Funktionalität für Product Information Management (PIM), Digital Asset Management (DAM) und Master Data Management (MDM). Die Cloud Edition kann mit oder ohne Module genutzt werden.

Preisübersicht

Resources/Support Packages	Bronze	Silver	Gold
Starter	190 EUR	290 EUR	490 EUR
Business	270 EUR	370 EUR	570 EUR
Enterprise	430 EUR	530 EUR	730 EUR

Ressourcen

Die Software wird als "Private Cloud" mit dedizierten Ressourcen betrieben.

Starter	Business	Enterprise	Custom
Unbegrenzte Anzahl von Datensätzen und Benutzern 4 GB RAM 2 CPUs 80 GB SSD DB-Sicherungen Snapshot-Sicherungen Zusätzlicher Speicherplatz: 100 GB für 25 EUR Bronze-, Silber-, Gold- oder Platin-Support (gegen Aufpreis)	Unbegrenzte Anzahl von Datensätzen und Benutzern 8 GB RAM 4 CPUs 160 GB SSD DB-Sicherungen Snapshot-Sicherungen Zusätzlicher Speicherplatz: 100 GB für 25 EUR Bronze-, Silber-, Gold- oder Platin-Support (gegen Aufpreis)	Unbegrenzte Anzahl von Datensätzen und Benutzern 16 GB RAM 8 CPUs 320 GB SSD DB-Sicherungen Snapshot-Sicherungen Zusätzlicher Speicherplatz: 100 GB für 25 EUR Bronze-, Silber-, Gold- oder Platin-Support (gegen Aufpreis)	Unbegrenzte Anzahl von Datensätzen und Benutzern Cumston RAM Kundenspezifische CPUs Benutzerdefinierte SSD DB-Sicherungen Snapshot-Sicherungen Zusätzlicher Speicherplatz: 100 GB für 25 EUR Bronze-, Silber-, Gold- oder Platin-Support (gegen Aufpreis)
100 EUR/Monat	180 EUR/Monat	340 EUR/Monat	Kontakt
Vertragslaufzeit: 3 Monate Kündigungsfrist: 1 Monat Abrechnung: für 3 Monate im Voraus	Vertragslaufzeit: 3 Monate Kündigungsfrist: 1 Monat Abrechnung: für 3 Monate im Voraus	Vertragslaufzeit: 3 Monate Kündigungsfrist: 1 Monat Abrechnung: für 3 Monate im Voraus	Vertragslaufzeit: Verhandlungsfähig Kündigungsfrist: Verhandelbar Abrechnung: verhandelbar

Support-Pakete

Sie können eines der folgenden Support-Pakete für Ihre Software Cloud (SaaS) wählen:

Bronze Support	Silver Support	Gold Support	Platinum Support
Kommerzielle Unterstützung mit SLAs Zugang zu neuen Softwareversionen (Patches, Updates und Upgrades) E-Mail-Unterstützung Nutzung des Ticketsystems: 1 Konto Reaktionszeit auf kritische Mängel - 8 Stunden Unterstützung für die Produktionsumgebung	Alles in Bronze Support, plus: Installation von neuen Softwareversionen Telefonische Unterstützung: 7.00 - 16.00 Uhr UTC Telefonische Notfall-Hotline Nutzung des Ticketsystems: 2 Konten Reaktionszeit auf kritische Mängel - 4 Stunden Support für die Testumgebung Support für Systemintegration	Alles in Silver Support, plus: Informationsservice Installation von Hotfixes Dedizierter Support-Manager Nutzung des Ticketsystems: 5 Konten Reaktionszeit auf kritische Mängel - 2 Stunden Unterstützung für benutzerdefinierte Funktionen/Module Beratende Unterstützung für den Kundenerfolg Echtzeit-Support über Bildschirmfreigabe Onboarding-Unterstützung Erstellung von benutzerdefinierten Konfigurationen Schriftliche Unterstützung für Entwickler Unterstützung für Staging-Umgebung Monitoring der Systemintegration	Alles in Gold Support, plus: Höchste Priorität Individuelle Bedingungen Entwicklung von kundenspezifischen Funktionen/Modulen Engagiertes Support-Team Erweiterte Supportzeiten Zugang zu exklusiven Ressourcen VIP-Betreuung durch unser Management-Team Unterstützung für zusätzliche Umgebungen
90 EUR/Monat	190 EUR/Monat	390 EUR/Monat	Kontakt
Vertragslaufzeit: 3 Monate Kündigungsfrist: 1 Monat Abrechnung: für 3 Monate im Voraus	Vertragslaufzeit: 3 Monate Kündigungsfrist: 1 Monat Abrechnung: für 3 Monate im Voraus	Vertragslaufzeit: 3 Monate Kündigungsfrist: 1 Monat Abrechnung: für 3 Monate im Voraus	Vertragslaufzeit: Verhandlungsfähig Kündigungsfrist: Verhandelbar Abrechnung: verhandelba

IaaS-Partner

Sie nutzen die Software als Private Cloud. Wir arbeiten mit den folgenden Infrastructure-as-a-Service (IaaS)-Partnern zusammen:

DigitalOcean (Standard für dieses Angebot)
Microsoft Azure
Amazon AWS
Andere auf Anfrage möglich

Sie können einen beliebigen Standort wählen, der von einem IaaS-Partner Ihrer Wahl angeboten wird.

Benötigen Sie Beratung, welche Konfiguration für Sie am besten geeignet ist? Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie andere Ressourcen benötigen oder Microsoft Azure oder Amazon AWS nutzen möchten.

Garantierte Servicelevels

Infrastruktur-Betriebszeit von 99,99 %, Software-Betriebszeit von 99 %.
TTR (Zeit bis zur Reparatur) - 6 Stunden.
Durchführen eines sanften Neustarts - 30 Minuten.
Reaktionszeit
- Anfrage - 16 Stunden
- Störung - 8 Stunden
- Dringende Störung - 2 Stunden
Reguläre Betreuungszeit: 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Notfallsupportzeit: 7:00 bis 8:00 Uhr und von 17:00 bis 21:00 Uhr MEZ/MESZ und an Wochenenden und Feiertagen von 8:00 bis 17:00 Uhr MEZ/MESZ

Merkmale

Die Installation der AtroCore Software ist inbegriffen
Die Miete der Module ist nicht inbegriffen
Vollständig verwaltet 24x7
Überwachung der Verfügbarkeit
Standorte: New York, Amsterdam, San Francisco, Singapur, London, Frankfurt, Toronto, Bangalore
Unglaubliche Leistung dank Premium Intel® Prozessoren und NVMe SSDs
Möglichkeit, jederzeit kostenlos auf ein leistungsfähigeres Paket umzusteigen
Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat zum Ende des Quartals
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt ein Quartal.

Bedingungen

Vertragslaufzeit: 3 Monate, automatische Verlängerung
Kündigungsfrist: 1 Monat zum Ende der Vertragslaufzeit
Abrechnung: für 3 Monate im Voraus
Die Miete für bezahlte Module ist nicht inbegriffen.

Backups

Wir speichern die folgenden Backups:

Was?	Wann?
Vollständiges Bild der virtuellen Maschine	Für die letzten 7 Tage und für den ersten Tag des Monats für die letzten 6 Monate
Vollständige Dateikopie, benutzerdefinierte Konfigurationen und DB-Dump	Nächtlich
Inkrementelle Snapshots	Wöchentlich, jeden Sonntag
DB-Dump und benutzerdefinierte Konfigurationen	Letzte 10, automatisch vor jeder Systemaktualisierung