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Pacote de suporte

Informações de produto "Pacote de suporte"

Pacotes de apoio

Pode escolher um dos seguintes pacotes de suporte para a utilização no local:

Bronze Support
Silver Support
Gold Support
Platinum Support
  • Suporte comercial com SLAs
  • Acesso a novas versões de software (patches, actualizações e upgrades)
  • Apoio por correio eletrónico
  • Utilização do sistema de bilhetes: 1 conta
  • Tempo de resposta a defeitos críticos - 8 horas
  • Suporte para ambiente de produção
  • Tudo o que está no Suporte Bronze, mais:
  • Instalação de novas versões de software
  • Apoio telefónico: 7h - 16h UTC
  • Linha telefónica de emergência
  • Utilização do sistema de bilhetes: 2 contas
  • Tempo de resposta a defeitos críticos - 4 horas
  • Suporte para ambiente de teste
  • Apoio à integração de sistemas
  • Tudo em Silver Support, mais:
  • Serviço de informação
  • Instalação de hotfixes
  • Gestor de apoio dedicado
  • Utilização do sistema de bilhetes: 5 contas
  • Tempo de resposta a defeitos críticos - 2 horas
  • Suporte para funcionalidades/módulos personalizados
  • Apoio consultivo para o sucesso do cliente
  • Apoio em tempo real através da partilha de ecrã
  • Apoio à integração
  • Criação de configurações personalizadas
  • Apoio do promotor por escrito
  • Suporte para ambiente de teste
  • Monitorização da integração do sistema
  • Tudo o que está no Suporte Gold, mais:
  • Prioridade máxima
  • Condições individuais
  • Desenvolvimento de funcionalidades/módulos personalizados
  • Equipa de apoio dedicada
  • Horário de assistência alargado
  • Acesso a recursos exclusivos
  • Apoio VIP da nossa equipa de gestão
  • Suporte para ambientes adicionais
90 EUR/mês 190 EUR/mês 390 EUR/mês Contactar-nos
  • Duração do contrato: 3 meses
  • Período de pré-aviso: 1 mês
  • Faturação: por 3 meses de antecedência

 

  • Duração do contrato: 3 meses
  • Período de pré-aviso: 1 mês
  • Faturação: por 3 meses de antecedência

 

  • Duração do contrato: 3 meses
  • Período de pré-aviso: 1 mês
  • Faturação: por 3 meses de antecedência

 

  • Prazo do contrato: Negociável
  • Prazo de pré-aviso: Negociável
  • Faturação: a negociar

 

 

Condições

  • Duração do contrato: 3 meses, prorrogado automaticamente
  • Prazo de pré-aviso: 1 mês até ao fim do prazo do contrato
  • Faturação: para 3 meses de antecedência
  • Preços regulares: Basic - 90 EUR/mês, Premium - 190 EUR/mês, Enterprise - 390 EUR/mês
  • Desconto para o primeiro período contratual: 300 EUR (100 EUR por mês)
  • A instalação do software AtroCore não está incluída
  • O aluguer dos módulos não está incluído.

Deseja condições especiais?

Não há problema, contacte-nos e oferecer-lhe-emos um pacote de apoio individual!