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Pacote de suporte

720,00 €*

Preço excl. IVA (click for more details)

Disponível, prazo de entrega: 1-3 dias

Support

Número de produto: 20118

Informações de produto "Pacote de suporte"

Pacotes de apoio

Pode escolher um dos seguintes pacotes de suporte para a utilização no local:

Bronze Support	Silver Support	Gold Support	Platinum Support
Suporte Comercial com SLAs Acesso a novas versões do software (patches, atualizações e upgrades) Suporte por e-mail Uso do sistema de tickets: 1 conta Tempo de resposta para defeitos críticos - 8 horas Suporte para ambiente de produção Suporte para uma integração	Tudo incluído no Bronze Support, além de: Instalação de novas versões do software Suporte telefônico: 7h - 16h UTC Linha direta de emergência por telefone Uso do sistema de tickets: 2 contas Tempo de resposta para defeitos críticos - 4 horas Suporte para ambiente de teste Suporte para duas integrações Apoio à integração de sistemas	Tudo incluído no Silver Support, além de: Serviço de informação Instalação de hotfixes Gerente de suporte dedicado Uso do sistema de tickets: 5 contas Tempo de resposta para defeitos críticos - 2 horas Suporte para funcionalidades/módulos customizados Suporte consultivo para sucesso do cliente Suporte em tempo real via compartilhamento de tela Suporte de onboarding Criação de configurações customizadas Suporte ao desenvolvedor em forma escrita Suporte para ambiente de staging Suporte para múltiplas integrações Monitoramento de integração do sistema Monitorização da integração do sistema	Tudo o que está no Suporte Gold, mais: Prioridade máxima Condições individuais Desenvolvimento de funcionalidades/módulos personalizados Equipa de apoio dedicada Horário de assistência alargado Acesso a recursos exclusivos Apoio VIP da nossa equipa de gestão Suporte para ambientes adicionais
720 EUR a cada 3 meses 2 592 EUR/ano	1 440 EUR a cada 3 meses 5 184 EUR/ano	2 160 EUR a cada 3 meses 7 776 EUR/ano	Entre em contato
Duração do contrato: 3 meses Período de pré-aviso: 1 mês Faturação: por 3 meses de antecedência	Duração do contrato: 3 meses Período de pré-aviso: 1 mês Faturação: por 3 meses de antecedência	Duração do contrato: 3 meses Período de pré-aviso: 1 mês Faturação: por 3 meses de antecedência	Prazo do contrato: Negociável Prazo de pré-aviso: Negociável Faturação: a negociar

Condições

Duração do contrato: 3 meses, prorrogado automaticamente
Prazo de pré-aviso: 1 mês até ao fim do prazo do contrato
Faturação: para 3 meses de antecedência
Preços regulares: Basic - 90 EUR/mês, Premium - 190 EUR/mês, Enterprise - 390 EUR/mês
Desconto para o primeiro período contratual: 300 EUR (100 EUR por mês)
A instalação do software AtroCore não está incluída
O aluguer dos módulos não está incluído.

Deseja condições especiais?

Não há problema, contacte-nos e oferecer-lhe-emos um pacote de apoio individual!