Pacote de suporte
Escolha qual Support Package se adapta melhor às suas necessidades – Basic, Premium ou Enterprise.
290,00 €*
Disponível de imediato, prazo de entrega 1-3 dias
Número de produto:
10035.3
Informações de produto "Pacote de suporte"
Pacotes de suporte
| Funcionalidade |
Basic
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Premium
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Enterprise
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| Faturamento por hora | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gerenciamento de código em nosso repositório de código central | ✓ | ✓ | ✓ |
| Acesso a atualizações principais, atualizações secundárias, lançamentos de patches e atualizações de segurança | ✓ | ✓ | ✓ |
| Serviço de informação | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suporte por e-mail | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suporte por telefone de segunda a sexta: 8h às 17h (UTC+1) | ✓ | ✓ | |
| Linha direta de emergência | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tempo de resposta para consultas | 4 dias | 3 dias | 2 dias |
| Tempo de resposta em caso de defeitos graves | 4 horas | 2 horas | 1 hora |
| Horas gratuitas para suporte e consultas mensais | 1 | 2 | 3 |
| Acesso ao sistema de tickets | ✓ | ✓ | |
| Ambiente de teste | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ambiente de preparação | ✓ | ||
| Gerente de conta atribuído | ✓ | ✓ | |
| Suporte em tempo real via compartilhamento de tela | ✓ | ✓ | |
| Suporte escrito ao desenvolvedor | ✓ |
Condições
- Prazo do contrato: 3 meses, prorrogado automaticamente
- Período de aviso prévio: 1 mês até o final do prazo do contrato
- Faturamento: com 3 meses de antecedência
- Preços normais: Basic – 190 EUR/mês, Premium – 290 EUR/mês, Enterprise – 390 EUR/mês
- Desconto para o primeiro período do contrato: 300 EUR (100 EUR por mês)
- A instalação do software AtroCore não está incluída
- O aluguel dos módulos não está incluso.
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Sem problemas, entre em contato e ofereceremos um Pacote de Suporte Individual!