Pacote de suporte (trimestral)
Escolha qual Support Package se adapta melhor às suas necessidades – Basic, Premium ou Enterprise.
570,00 €*
Disponível de imediato, prazo de entrega 1-3 dias
Número de produto:
10035.1
Informações de produto "Pacote de suporte (trimestral)"
Pacotes de suporte
| Funcionalidade | Basic | Premium | Enterprise |
| Faturamento por hora | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gerenciamento de código em nosso repositório de código central | ✓ | ✓ | ✓ |
| Acesso a atualizações principais, atualizações secundárias, lançamentos de patches e atualizações de segurança | ✓ | ✓ | ✓ |
| Serviço de informação | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suporte por e-mail | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suporte por telefone de segunda a sexta: 8h às 17h (UTC+1) | ✓ | ✓ | |
| Linha direta de emergência | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tempo de resposta para consultas | 4 dias | 3 dias | 2 dias |
| Tempo de resposta em caso de defeitos graves | 4 horas | 2 horas | 1 hora |
| Horas gratuitas para suporte e consultas mensais | 1 | 2 | 3 |
| Acesso ao sistema de tickets | ✓ | ✓ | |
| Ambiente de teste | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ambiente de preparação | ✓ | ||
| Gerente de conta atribuído | ✓ | ✓ | |
| Suporte em tempo real via compartilhamento de tela | ✓ | ✓ | |
| Suporte escrito ao desenvolvedor | ✓ |
Características
- A instalação do software AtroCore não está incluída
- O aluguel dos módulos não está incluído
- O período de aviso prévio é de 1 mês até o final do trimestre
- O prazo mínimo do contrato é de um trimestre.
Deseja condições especiais?
Sem problemas, entre em contato e ofereceremos um Pacote de Suporte Individual!