Software Cloud (SaaS)

€ 810,00*

Prijzen excl. BTW en (click for more details)

Resource Package

Support Package

Productnummer: 10042

Productinformatie "Software Cloud (SaaS)"

Wolkenpakket

De cloud en on-premise software hebben dezelfde functionaliteit voor Product Information Management (PIM), Digital Asset Management (DAM) en Master Data Management (MDM). Cloud Edition kan met of zonder modules worden gebruikt.

Prijs Overzicht

Resources/Support Packages	Bronze	Silver	Gold
Starter	190 EUR	290 EUR	490 EUR
Business	270 EUR	370 EUR	570 EUR
Enterprise	430 EUR	530 EUR	730 EUR

Bronnen

Software wordt gebruikt als een "privécloud" met speciale middelen.

Starter	Business	Enterprise	Custom
Onbeperkt aantal gegevensrecords en gebruikers 4 GB RAM 2 CPU's 80 GB SSD DB-back-ups Snapshot-back-ups Extra opslagruimte: 100 GB voor 25 EUR Bronzen, zilveren, gouden of platina ondersteuning (extra kosten)	Onbeperkt aantal gegevensrecords en gebruikers 8 GB RAM 4 CPU's 160 GB SSD DB-back-ups Snapshot-back-ups Extra opslagruimte: 100 GB voor 25 EUR Bronzen, zilveren, gouden of platina ondersteuning (extra kosten)	Onbeperkt aantal gegevensrecords en gebruikers 16 GB RAM 8 CPU's 320 GB SSD DB-back-ups Snapshot-back-ups Extra opslagruimte: 100 GB voor 25 EUR Bronzen, zilveren, gouden of platina ondersteuning (extra kosten)	Onbeperkt aantal gegevensrecords en gebruikers Cumston RAM Aangepaste CPU's Aangepaste SSD DB-back-ups Snapshot-back-ups Extra opslagruimte: 100 GB voor 25 EUR Bronzen, zilveren, gouden of platina ondersteuning (extra kosten)
100 EUR/maand	180 EUR/maand	340 EUR/maand	Contact opnemen
Contractduur: 3 maanden Opzegtermijn: 1 maand Facturatie: voor 3 maanden vooruit	Contractduur: 3 maanden Opzegtermijn: 1 maand Facturatie: voor 3 maanden vooruit	Contractduur: 3 maanden Opzegtermijn: 1 maand Facturatie: voor 3 maanden vooruit	Contractduur: Onderhandelbaar Opzegtermijn: Overeen te komen Facturering: voor Bespreekbaar

Ondersteuningspakketten

Je kunt een van de volgende Support Pakketten kiezen voor je Software Cloud (SaaS):

Bronze Support	Silver Support	Gold Support	Platinum Support
Commerciële ondersteuning met SLA's Toegang tot nieuwe softwarereleases (patches, updates en upgrades) Ondersteuning per e-mail Gebruik van ticketsysteem: 1 account Reactietijd bij kritieke defecten - 8 uur Ondersteuning voor productieomgeving	Alles in Bronze Support, plus: Installatie van nieuwe software releases Telefonische ondersteuning: 7.00 - 16.00 UTC Telefonische noodlijn Gebruik van ticketsysteem: 2 accounts Reactietijd bij kritieke defecten - 4 uur Ondersteuning voor testomgeving Ondersteuning voor systeemintegratie	Alles in Silver Support, plus: Informatie Service Installatie van hotfixes Toegewijde supportmanager Gebruik van ticketsysteem: 5 accounts Reactietijd bij kritieke defecten - 2 uur Ondersteuning voor aangepaste functies/modules Adviserende ondersteuning voor klantsucces Real-time ondersteuning via scherm delen Onboarding-ondersteuning Aanmaken van aangepaste configuraties Schriftelijke ondersteuning van ontwikkelaars Ondersteuning voor staging-omgeving Systeemintegratiebewaking	Alles in Gold Support, plus: Hoogste prioriteit Individuele voorwaarden Ontwikkeling van aangepaste functionaliteit/modules Toegewijd ondersteuningsteam Uitgebreide ondersteuningsuren Toegang tot exclusieve bronnen VIP-ondersteuning door ons managementteam Ondersteuning voor extra omgevingen
90 EUR/maand	190 EUR/maand	390 EUR/maand	Contact opnemen
Contractduur: 3 maanden Opzegtermijn: 1 maand Facturatie: voor 3 maanden vooruit	Contractduur: 3 maanden Opzegtermijn: 1 maand Facturatie: voor 3 maanden vooruit	Contractduur: 3 maanden Opzegtermijn: 1 maand Facturatie: voor 3 maanden vooruit	Contractduur: Onderhandelbaar Opzegtermijn: Overeen te komen Facturering: voor Bespreekbaar

IaaS-partners

Je gebruikt de Software als een Private Cloud. We werken samen met de volgende Infrastructure-as-a-Service (IaaS) partners:

DigitalOcean (standaard voor deze aanbieding)
Microsoft Azure
Amazon AWS
Andere mogelijk op aanvraag

Je kunt elke locatie kiezen die wordt aangeboden door een gekozen IaaS-partner.

Heb je advies nodig over welke configuratie voor jou het beste is? Neem contact met ons op als je andere bronnen wilt of Microsoft Azure of Amazon AWS wilt gebruiken.

Gegarandeerde serviceniveaus

Infrastructuur uptime van 99,99%, software uptime van 99%
TTR (tijd tot reparatie) - 6 uur.
Een zachte herstart uitvoeren - 30 minuten.
Reactietijd
- Aanvraag - 16 uur
- Storing - 8 uur
- Dringende storing - 2 uur
Reguliere ondersteuningstijd: 8:00 AM tot 17:00 PM
Ondersteuningstijd voor noodgevallen: 7:00 AM tot 8:00 AM en van 17:00 PM tot 21:00 PM CET/CEST, en in het weekend en op feestdagen van 8:00 AM tot 17:00 PM CET/CEST

Kenmerken

Installatie van AtroCore-software is inbegrepen
De huur van modules is niet inbegrepen
Volledig beheerd 24x7
Bewaking van beschikbaarheid
Locaties: New York, Amsterdam, San Francisco, Singapore, Londen, Frankfurt, Toronto, Bangalore
Ongelooflijke prestaties dankzij premium Intel® processors en NVMe SSD's
Mogelijkheid om op elk moment gratis over te stappen op een performanter pakket
De opzegtermijn is 1 maand tot het einde van het kwartaal
De minimale contractduur is een kwartaal.

Voorwaarden

Contractduur: 3 maanden, automatisch verlengd
Opzegtermijn: 1 maand tot het einde van de contracttermijn
Facturering: voor 3 maanden vooruit
De huur van betaalde modules is niet inbegrepen.

Back-ups

We slaan de volgende back-ups op:

Wat?

Wat?	Wanneer?
Volledige afbeelding van virtuele machine	Voor de laatste 7 dagen en voor de eerste dag van de maand voor de laatste 6 maanden
Volledige bestandskopie, aangepaste configuraties en DB dump	Elke nacht
Incrementele snapshotback-up	Elke week, elke zondag
DB dump en aangepaste configuraties	Laatste 10, automatisch voor elke systeemupdate