Ondersteuningspakket

€ 270,00*

Prijzen excl. BTW en (click for more details)

Beschikbaar, levertijd: 1-3 dagen

Support Package

Productnummer: 20118

Productinformatie "Ondersteuningspakket"

Ondersteuningspakketten

Je kunt een van de volgende Support Packages kiezen voor On-Premise gebruik:

Bronze Support	Silver Support	Gold Support	Platinum Support
Commerciële ondersteuning met SLA's Toegang tot nieuwe softwarereleases (patches, updates en upgrades) Ondersteuning per e-mail Gebruik van ticketsysteem: 1 account Reactietijd bij kritieke defecten - 8 uur Ondersteuning voor productieomgeving	Alles in Bronze Support, plus: Installatie van nieuwe software releases Telefonische ondersteuning: 7.00 - 16.00 UTC Telefonische noodlijn Gebruik van ticketsysteem: 2 accounts Reactietijd bij kritieke defecten - 4 uur Ondersteuning voor testomgeving Ondersteuning voor systeemintegratie	Alles in Silver Support, plus: Informatie Service Installatie van hotfixes Toegewijde supportmanager Gebruik van ticketsysteem: 5 accounts Reactietijd bij kritieke defecten - 2 uur Ondersteuning voor aangepaste functies/modules Adviserende ondersteuning voor klantsucces Real-time ondersteuning via scherm delen Onboarding-ondersteuning Aanmaken van aangepaste configuraties Schriftelijke ondersteuning van ontwikkelaars Ondersteuning voor staging-omgeving Systeemintegratiebewaking	Alles in Gold Support, plus: Hoogste prioriteit Individuele voorwaarden Ontwikkeling van aangepaste functionaliteit/modules Toegewijd ondersteuningsteam Uitgebreide ondersteuningsuren Toegang tot exclusieve bronnen VIP-ondersteuning door ons managementteam Ondersteuning voor extra omgevingen
90 EUR/maand	190 EUR/maand	390 EUR/maand	Contact opnemen
Contractduur: 3 maanden Opzegtermijn: 1 maand Facturatie: voor 3 maanden vooruit	Contractduur: 3 maanden Opzegtermijn: 1 maand Facturatie: voor 3 maanden vooruit	Contractduur: 3 maanden Opzegtermijn: 1 maand Facturatie: voor 3 maanden vooruit	Contractduur: Onderhandelbaar Opzegtermijn: Overeen te komen Facturering: voor Bespreekbaar

Voorwaarden

Contractduur: 3 maanden, automatisch verlengd
Opzegtermijn: 1 maand tot het einde van de contracttermijn
Facturering: voor 3 maanden vooruit
Normale prijzen: Basis - 90 EUR/maand, Premium - 190 EUR/maand, Enterprise - 390 EUR/maand
Korting voor de eerste contracttermijn: 300 EUR (100 EUR per maand)
Installatie van AtroCore-software is niet inbegrepen
De huur van modules is niet inbegrepen.

Wil je speciale voorwaarden?

Geen probleem, neem contact met ons op en we bieden je een individueel ondersteuningspakket aan!