Kies welk ondersteuningspakket het beste bij uw behoeften past: Basic, Premium of Enterprise.
€ 190,00*
Direct beschikbaar, levertijd 1-3 dagen
Productnummer:
10035.2
Productinformatie "Ondersteuningspakket"
Ondersteuningspakketten
Voorzien zijn van |
Basic
|
Premium
|
Enterprise
|
Facturering per uur | ✓ | ✓ | ✓ |
Codebeheer in onze centrale coderepository | ✓ | ✓ | ✓ |
Toegang tot grote updates, kleine updates, patchreleases en beveiligingsupdates | ✓ | ✓ | ✓ |
Informatie Service | ✓ | ✓ | ✓ |
E-mail ondersteuning | ✓ | ✓ | ✓ |
Telefonische ondersteuning ma - vr: 08.00 - 17.00 uur (UTC+1) | ✓ | ✓ | |
Telefoonnummer voor noodgevallen | ✓ | ✓ | ✓ |
Responstijd voor vragen | 4 dagen | 3 dagen | 2 dagen |
Responstijd bij ernstige defecten | 4 uur | 2 uur | 1 uur |
Maandelijkse gratis uren voor ondersteuning en vragen | 1 | 2 | 3 |
Toegang tot het ticketsysteem | ✓ | ✓ | |
Test omgeving | ✓ | ✓ | ✓ |
Staging omgeving | ✓ | ||
Toegewezen accountmanager | ✓ | ✓ | |
Realtime ondersteuning via scherm delen | ✓ | ✓ | |
Schriftelijke ondersteuning voor ontwikkelaars | ✓ |
Voorwaarden
- Contractduur: 3 maanden, automatisch verlengd
- Opzegtermijn: 1 maand tot het einde van de contractperiode
- Facturering: 3 maanden van tevoren
- Normale prijzen: Basis – 190 EUR/maand, Premium – 290 EUR/maand, Enterprise – 390 EUR/maand
- Korting voor de eerste contractperiode: 300 EUR (100 EUR per maand)
- Installatie van AtroCore-software is niet inbegrepen
- Huur van modules is niet inbegrepen.
Wilt u speciale voorwaarden?
Geen probleem, neem contact met ons op en we bieden u een individueel ondersteuningspakket aan!