Ondersteuningspakket
Kies welk ondersteuningspakket het beste bij uw behoeften past: Basic, Premium of Enterprise.
€ 90,00*
Direct beschikbaar, levertijd 1-3 dagen
Productnummer:
10035.1
Productinformatie "Ondersteuningspakket"
Ondersteuningspakketten
| Voorzien zijn van |
Basic
|
Premium
|
Enterprise
|
| Facturering per uur | ✓ | ✓ | ✓ |
| Codebeheer in onze centrale coderepository | ✓ | ✓ | ✓ |
| Toegang tot grote updates, kleine updates, patchreleases en beveiligingsupdates | ✓ | ✓ | ✓ |
| Informatie Service | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-mail ondersteuning | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning ma - vr: 08.00 - 17.00 uur (UTC+1) | ✓ | ✓ | |
| Telefoonnummer voor noodgevallen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Responstijd voor vragen | 4 dagen | 3 dagen | 2 dagen |
| Responstijd bij ernstige defecten | 4 uur | 2 uur | 1 uur |
| Maandelijkse gratis uren voor ondersteuning en vragen | 1 | 2 | 3 |
| Toegang tot het ticketsysteem | ✓ | ✓ | |
| Test omgeving | ✓ | ✓ | ✓ |
| Staging omgeving | ✓ | ||
| Toegewezen accountmanager | ✓ | ✓ | |
| Realtime ondersteuning via scherm delen | ✓ | ✓ | |
| Schriftelijke ondersteuning voor ontwikkelaars | ✓ |
Voorwaarden
- Contractduur: 3 maanden, automatisch verlengd
- Opzegtermijn: 1 maand tot het einde van de contractperiode
- Facturering: 3 maanden van tevoren
- Normale prijzen: Basis – 190 EUR/maand, Premium – 290 EUR/maand, Enterprise – 390 EUR/maand
- Korting voor de eerste contractperiode: 300 EUR (100 EUR per maand)
- Installatie van AtroCore-software is niet inbegrepen
- Huur van modules is niet inbegrepen.
Wilt u speciale voorwaarden?
Geen probleem, neem contact met ons op en we bieden u een individueel ondersteuningspakket aan!