Pacchetto di supporto (trimestrale)
Scegli quale pacchetto di supporto si adatta meglio alle tue esigenze: Basic, Premium o Enterprise.
1.170,00 €*
Disponibile subito, tempo di consegna 1-3 giorni
Codice prodotto:
10035.3
Info sui prodotti "Pacchetto di supporto (trimestrale)"
Pacchetti di supporto
| Caratteristica | Basic | Premium | Enterprise |
| Fatturazione all'ora | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestione del codice in un nostro repository di codice centrale | ✓ | ✓ | ✓ |
| Accesso ad aggiornamenti principali, aggiornamenti minori, versioni di patch e aggiornamenti di sicurezza | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servizio informazioni | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-mail di supporto | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assistenza telefonica Lun - Ven: 8:00 - 17:00 (UTC+1) | ✓ | ✓ | |
| Linea telefonica di emergenza | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tempo di risposta alle richieste | 4 giorni | 3 giorni | 2 giorni |
| Tempi di risposta in caso di difetti gravi | 4 ore | 2 ore | 1 ora |
| Ore gratuite per supporto e richieste mensili | 1 | 2 | 3 |
| Accesso al sistema di biglietteria | ✓ | ✓ | |
| Ambiente di test | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ambiente di stadiazione | ✓ | ||
| Account Manager incaricato | ✓ | ✓ | |
| Supporto in tempo reale tramite condivisione dello schermo | ✓ | ✓ | |
| Supporto scritto per sviluppatori | ✓ |
Caratteristiche
- L'installazione del software AtroCore non è inclusa
- Il noleggio dei moduli non è incluso
- Il periodo di preavviso è di 1 mese fino alla fine del trimestre
- La durata minima del contratto è di un quarto.
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Nessun problema, per favore contattaci e ti offriremo un Pacchetto di Assistenza Individuale!